dv33 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dv33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি হিসেবে কাজ করে। dv33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। dv33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনগুলো প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি dv33-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dv33-তে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বা অর্জিত পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো চিহ্নিত করে বন্ধ করা হবে এবং সকল আর্থিক লেনদেন পর্যালোচনার আওতায় আসবে। একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে প্রমাণ দিতে না পারলে উভয় অ্যাকাউন্টই সন্দেহজনক বলে চিহ্নিত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রকাশ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে dv33 সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ তথ্য যাচাই

dv33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলাদি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

dv33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ জব্দ করা হতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা dv33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা।
• যাদের আগে dv33 অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
• dv33-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয়।

৪. জমা ও উত্তোলন

dv33-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad ও Rocket।

৪.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নামে থাকা মোবাইল নম্বর থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলন ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• dv33 কারিগরি বা নিরাপত্তা কারণে উত্তোলন সাময়িক আটকে রাখার অধিকার রাখে এবং যাচাইয়ের পর দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ Rocket সম্পর্কে বিশেষ তথ্য

Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। Rocket ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পরিমাণ সীমা এবং নিয়ম প্রযোজ্য।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

dv33-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের আগে ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ বিধি

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি গ্রাহক একবারই পাবেন।
• বোনাস নগদ হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না।
• dv33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• প্রচারমূলক অফারগুলোর নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে এবং সময়মতো ব্যবহার না করলে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে যাবে।

৬. ন্যায্য খেলার নীতি

dv33 সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়।

গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অসংগতি দেখা দিলে dv33 সঠিক ফলাফল নির্ধারণের অধিকার রাখে। কারিগরি গোলযোগে নির্ধারিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মকে বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি ধরা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dv33 যেকোনো পরিস্থিতিতে, কারণ উল্লেখ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি বোনাসের শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে এবং বোনাস তহবিল থেকে বাজি ধরা হয়ে থাকে, তাহলে শুধুমাত্র মূল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া বিবেচনা করা হবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dv33 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সকল সংযোগ এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। dv33 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কর্মীদের সামনে প্রকাশ করে না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dv33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসমাপ্ত থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

dv33 সর্বদা সার্ভিসের সর্বোচ্চ প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১১. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

dv33-এর সাথে সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর dv33 যথাযথ তদন্ত করে সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে। অভিযোগ করার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

dv33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা বা বিধান আইনি কারণে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]